Poradnia Lekarza Rodzinnego - Przychodnia Poznań Jeżyce

przed chwiląNOWA
Najmnirj sprawnym obszarem tej placówki jest rejestracja. Woła wręcz o pomstę do nieba! Dodzwonienie się do przychodni jest wynikiem niezwykłej cierpliwości i determinacji pacjenta. I nie ma tu znaczenia, czy jest to godz. 8.00 rano, czy 16.00 po południu. Czas oczekiwaniania to minimum 40 minut. Ale gdy się wchodzi do rejestracji o godzinie 12.00, to nie ma już kolejek pacjentów, zaś panie rejestratorki są zajęte prywatną rozmową i każą grzecznie czekać pacjentowi. O odbieraniu telefonów nie ma tu mowy. Niski poziom kultury osobistej pań z rejestracji, empatii w ogóle brak. Dzisiaj po 37. minutowym oczekiwaniu na rozmowę okazało się, że nie można zapisać się do lekarza po nowym roku, bo Panie nie zdążyły zrobić jeszcze grafiku (a miał być po 10. grudnia). Rozmowa skończyła się nieprzyjemnie: rejestratorka nie panowała nad sobą, podnosiła głos i na koniec rzuciła słuchawką.
Oczywistością wydaje się odświeżenie składu recepcji, bo obecny pamieta jeszcze czasy PRL-u i jest już bardzo zmęczony pracą i należy mu się zasłużona emerytura. Dlaczego dyrekcja przychodni tego nie widzi?
Zaś dla lekarzy, z którymi miałam kontakt, należą się wyrazy uznania i podziękowania. Pełen profesjonalizm i kompetencje, życzliwość, empatia oraz wysoka kultura osobista. Tu brakuje wręcz ilości gwiazdek do zaznaczenia. Panie z rejestracji mają się od kogo uczyć podejścia do pacjenta. Żeby tylko chciały się uczyć...